Sampang || Detik24jam.id – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sampang terus melakukan terobosan inovatif guna meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyediaan fasilitas kopi dan teh gratis bagi masyarakat. Inovasi ini diterapkan di kantor Samsat Bersama Sampang sebagai bentuk apresiasi kepada wajib pajak agar merasa lebih nyaman dan betah saat mengurus administrasi kendaraan bermotor setiap hari kerja.
Langkah humanis ini diambil untuk mencairkan suasana kaku yang kerap dirasakan masyarakat di kantor pelayanan publik sekaligus mengimplementasikan budaya kerja 5S, yakni Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun. Dengan adanya pojok minuman hangat ini, para pemohon diharapkan tidak lagi merasa jenuh atau bosan saat menunggu proses verifikasi berkas maupun pencetakan STNK di ruang tunggu.
Kapolres Sampang AKBP Hartono SPD MM, melalui Kasat Lantas Polres Sampang AKP Sulaiman SH, menjelaskan bahwa penyediaan minuman gratis tersebut bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warga Kabupaten Sampang. “Kami ingin menghadirkan suasana yang lebih santai dan bersahabat, sehingga masyarakat merasa dilayani dengan sepenuh hati layaknya di rumah sendiri,” ujarnya pada Rabu (6/05/2026).
Fasilitas yang dapat dinikmati secara cuma-cuma ini diletakkan strategis di ruang tunggu utama agar mudah diakses oleh siapa saja tanpa dipungut biaya tambahan. Inovasi ini sekaligus menjadi strategi Satlantas Polres Sampang dalam membangun zona integritas dan mengubah citra kepolisian menjadi institusi yang lebih ramah serta dekat dengan rakyat.
Kasat Lantas AKP Sulaiman SH, melalui KRI IPDA Fahmi Yuliastanto SH, menambahkan bahwa kehadiran fasilitas ini langsung mendapat respons positif dari masyarakat, terutama bagi mereka yang datang dari pelosok desa.
“Banyak warga yang menempuh perjalanan jauh untuk sampai ke sini, sehingga secangkir kopi atau teh hangat setidaknya dapat melepas lelah mereka selama proses administrasi berlangsung,” tambah IPDA Fahmi.
Pihak petugas di lapangan juga memastikan bahwa ketersediaan stok minuman serta kebersihan area layanan tetap terjaga sepanjang hari agar semua wajib pajak mendapatkan hak layanan yang sama. Kenyamanan fasilitas pendukung ini dinilai sangat memengaruhi tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja instansi pemerintah, khususnya dalam hal transparansi dan kecepatan layanan.
Selain meningkatkan kenyamanan, program ini merupakan strategi edukatif untuk mendorong kesadaran masyarakat dalam membayar pajak tepat waktu secara mandiri. “Dengan pelayanan yang prima dan suasana yang menyenangkan, warga diharapkan lebih termotivasi untuk datang sendiri ke kantor Samsat tanpa melalui jasa perantara atau calo,” tegas IPDA Fahmi dalam keterangannya.
Melalui inovasi kecil yang berdampak besar ini, Samsat Polres Sampang membuktikan komitmennya dalam menghadirkan standar pelayanan yang humanis dan berkualitas tinggi. Masyarakat di Kabupaten Sampang pun berharap agar langkah serupa dapat terus dipertahankan dan dikembangkan sebagai bagian dari transformasi Polri yang semakin presisi. (MLDN)
